«Відео за запитом» (VOD, Video-On-Demand) — найбільш затребувана інтерактивна послуга в готелях. Клієнту надається можливість в режимі реального часу вибирати фільми та керувати переглядом: ставити трансляцію на паузу, перемотувати контент назад та вперед.

Для перегляду пропонується велика кількість фільмів в цифровій якості різних жанрів: драми, комедії, детективи,еротика і т.д. Для ознайомлення з фільмом в системі VOD передбачена можливість перегляду трейлера до фільму (рекламного ролика) та короткої інформації про фільм (актори,режисер, рік випуску, тривалість, сюжет).

Перед початком перегляду на екран телевізора виводиться повідомлення про вартість перегляду та пропонується підтвердити свою згоду на оплату шляхом вводу персонального паролю. Перегляд фільму можливий в будь-який час та не залежить від того, чи дивиться цей фільм хтось ще.

Система біллінга автоматично включає вартість цієї послуги в рахунок клієнта. За бажанням власника готелю може бути налаштована індивідуальна тарифікація – диференціація за вартістю апартаментів, часу замовлення і т.д.

Технічна система VOD являє собою модульну масштабовану систему, яка складається з відео серверів, серверів зберігання даних та комутатора. Система дозволяє збільшувати дискову пам’ять сховища відеоконтента та кількість потоків. Відеосервер характеризується високим значенням середнього часу між відмовами . Всі компоненти мають резервування.