В связи с общей экономической ситуацией в стране, сейчас непростое время для индустрии гостеприимства, и такой сервис, как Wi-Fi является обязательным атрибутом каждой гостиницы. Но мало просто организовать беспроводную сеть, необходимо обеспечить надежный и скоростной доступ в Интернет, иначе, негативные отзывы постояльцев о плохом качестве Wi-Fi в соц. cетях или на TripAdvisor надолго испортят имидж гостиницы, что, безусловно, негативно отразится на продажах.

Wi-Fi сеть – это не только доступ в Интернет

Итак, что же необходимо знать отельеру об организации Wi-Fi сети в гостинице и ее применении. Wi-Fi сеть – это беспроводная сеть для доступа к сети Интернет, но не только это.
Грамотно спроектированная Wi-Fi сеть может использоваться как корпоративная (локальная) сеть, на базе которой возможно организовать систему IP-видеонаблюдения, контроля и управления доступом, телефонию и т.д., управление которыми осуществляется централизованно.

По своей сути беспроводная Wi-Fi сеть — это совокупность Wi-Fi оборудования: точки доступа, к которым подключаются пользователи (постояльцы), а также маршрутизаторы, репиторы и другое оборудование. При инсталляции этой сети кабель не используется, что исключает “грубые” монтажные работы, и, в свою очередь, дает возможность в кратчайшие сроки и с минимальными затратами организовать сеть с доступом в Интернет в уже работающей гостинице, не нарушая сделанного ремонта.

Причины плохого Wi-Fi

Читая в сети отзывы о гостиницах, нередко можно натолкнутся на подобные жалобы постояльцев: “…медленно грузятся странички…”, “…приходится по несколько раз подключаться к Wi-Fi…”, “… сильно тормозит при просмотре видео…” и т.д.

Нужно понимать, что скорость общего канала Интернет (трафик), предоставляемого провайдером для гостиницы, делится между активными абонентами, т.е. теми абонентскими устройствами, которые в данный момент принимают/передают данные. При веб-сёрфинге нагрузка на канал не высокая (пользователь открыл страницу и читает). Но если несколько пользователей смотрят on-line видео или используют торренты, тогда канал “забивается” полностью, скорость загрузки (передачи) данных падает, и остальные пользователи могут и не получить доступ в Интернет вообще.

Зачастую, во время перемещения постояльца со своим мобильным устройством внутри здания гостиницы и по прилегающей территории соединение с сетью Интернет может прерываться. Причиной подобных неприятностей является, в первую очередь, неправильно спроектированная Wi-Fi сеть и отсутствие бесшовного роуминга, при котором переключение абонентских устройств между точками доступа должно происходит автоматически без потерь данных.

Среди основных причин неудовлетворительного качества Wi-Fi доступа:

• недостаточная пропускная способность общего канала Интернет, предоставляемого провайдером,
• неправильное распределение трафика между пользователями,
• недостаточное количество точек доступа (плохая зона покрытия),
• недостаточная мощность Wi-Fi оборудования,
• непрофессиональное Wi-Fi оборудование, предназначенное для домашнего использования,
• Wi-Fi оборудование установлено в местах, подверженных влиянию помех.

Как устранить проблемы

Понять истинные причины неудовлетворительной работы Wi-Fi сети и устранить их с минимальными финансовыми вложениями может только компания, специализирующаяся на Wi-Fi-решениях для гостиниц, имеющая высококвалифицированных IT-инженеров и соответствующее оборудование.

RCI Consulting является одной из таких компаний, чей успешных опыт построения Wi-Fi сетей для HoReCa подтвержден годами стабильной работы и большим количеством отзывов от благодарных клиентов.

Как правило, комплекс мероприятий по выявлению проблем в работе Wi-Fi сети включает в себя:

• Обследование объекта и проведение радиоизмерений (радиообследование)

Результат: проверка реальной скорости общего канала Интернет, определение активных источников радиопомех и т.д.

• Радиопланирование

Результат: построение модели радиопокрытия, расчет мощности и карта интенсивности Wi-Fi сигнала, точки размещения Wi-Fi оборудования, подбор оборудования и т.д.

Незначительные, на первый взгляд, вещи, такие как конструкция стен и дверей, межэтажные перекрытия, размещение сейфов, лифты, микроволновые печи и другие электроприборы могут негативно влиять на качество сигнала.

По результатам проведения указанных выше мероприятий возможны следующие способы улучшения Wi-Fi сигнала:

• расширение пропускной способности основного канала Интернет или подключение еще одного (этот вопрос решается с провайдером),
• настройка приоритетов или ограничений на Wi-Fi оборудовании,
• добавление количества точек доступа,
• правильный подбор и замена Wi-Fi оборудования.

Какое Wi-Fi оборудование выбрать

Сегодня на рынке Wi-Fi оборудования присутствуют множество брендов. Разница между дорогими и дешевыми решениями для организации гостиничной Wi-Fi сети состоит, как правило, в большей зоне покрытия, большем количестве подключаемых абонентов, более высокой степени защиты (безопасности) и большем количестве функций управления.

Подбор Wi-Fi оборудования проводится согласно результатам радиоизмерений и радиопланирования. Очень часто “бюджетные” Wi-Fi решения способны в полной мере обеспечить качественный доступ в Интернет, и траты на покупку более дорогостоящего оборудования будут неоправданными.

Среди недорогих Wi-Fi брендов: Ubiquiti, Miktotik, Engenius. Вендоры более высокого класса: Ruckus, CISCO, Aruba, Motorola.

Гарантия безопасности использования гостиничного Wi-Fi

Постояльцы гостиницы должны быть уверены в защищенности информации, которую они передают по сети (например, ввод персональных данных, паролей, номеров банковский карт и т.д.).

Безопасность Wi-Fi сети обеспечивается с помощью пароля доступа к сети и алгоритмов шифрования данных (WEP, WPA, WPA2). Не рекомендуется использовать в гостинице постоянный пароль для доступа к Wi-Fi, так как злоумышленники с легкостью могут завладеть ним. Избежать подобной проблемы поможет функция «Хотспот», которая позволяет создавать множество временных паролей для доступа к гостиничной беспроводной сети. Например, постояльцу, приехавшему на 3 дня даётся соответственно пароль, который будет действовать 3 дня, а для посетителям, которые пришли в конференц-зал отеля, на время конференции.