«Видео по запросу» (VOD, Video-On-Demand) — наиболее востребованная интерактивная услуга в гостиницах.  Клиенту предоставляется возможность в режиме реального времени выбирать фильмы и управлять просмотром: ставить воспроизведение на паузу, перематывать контент назад и вперед.

К просмотру предлагается большое количество фильмов в цифровом качестве различных жанров: драмы, комедии, детективы, эротика и д.р. Для ознакомления с выбираемым фильмом в системе VOD предусмотрена возможность просмотра трейлера к фильму (рекламного ролика) и краткой информацией о фильме (актеры, режиссер, год выпуска, продолжительность фильма, сюжет).

Перед началом просмотра на экран телевизора выводится сообщение о стоимости просмотра и предлагается подтвердить свое согласие на оплату путем ввода персонального пароля.  Просмотр  фильма возможен в любое время, и не зависит от того, смотрит ли этот фильм кто-либо еще.

Система биллинга автоматически включает стоимость этой услуги в счет клиента. По желанию владельца гостиницы может быть настроена индивидуальная тарификация – дифференциация по стоимости апартаментов, времени заказа и т.д.

Технически система VOD представляет собой модульную масштабируемую систему, состоящую из видеосерверов, серверов хранения данных и коммутатора. Система позволяет наращивать дисковую память хранилища видеоконтента и количество потоков. Видеосервер характеризуется высоким значением среднего времени между отказами. Все компоненты системы имеют резервирование.